Qクラウドはどうすれば始められますか?
Aクラウドは、当社が直接提供するサービスとなりますので、下部の申込フォームか、当社の営業担当へご相談ください。
Qビューワー機能のアカウント単位って?
A月額の基本料金には1アカウント分が含まれています。1アカウントで複数の端末からログインすることは可能ですが、同時に利用できるのは1アカウント1台のみとなります。そのため、複数端末で同時にご利用される場合は、同時に利用されたい分だけアカウントを追加(月額1,650円税込/1アカウント)していただく必要があります。
Q自宅など医院の外でもビューワー機能は使えますか?
Aビューワー機能は一般的なブラウザを使って利用します。インターネットに接続されている端末で、対応しているブラウザであれば医院内だけでなく、外でもご利用いただけます。
Q保存する動画の時間が増えると料金は上がりますか?
A上がりません。月額料金は保存している動画の時間数によって変わらず、時間数に応じたプランの申請や変更も不要です。撮影量を気にせずご利用いただけます。
Q保存できる容量に上限はありますか?
Aクラウドの月額料金は保存量によって変わりませんが、保存できる容量そのものは院内NASの容量によります。足りなくなった場合は増設分のHDDをご購入いただきます(クラウドの月額料金は変わりません)。データは院内とバックアップサーバーの2か所に保存するため、必要な容量の2台分(例:10TB増設なら10TB×2台)をSynology純正品でご用意いただきます。価格は市況により変動するため都度お見積りとなります。なお現行の院内NAS機器では最大32TB(16TB×2台)までとなります。これを超える場合は別途機器の追加が必要となりますのでご相談ください。
Q動画の形式はなにですか?
AH.264形式のMP4ファイルとなっています。フレームレートは30fps、ビットレートは15Mbpsです。
Q支払い方法は何ですか?
A利用料につきましては現在クレジットカードでのお支払いのみとなります。
Q月の途中で始めた場合、支払いはどうなりますか?
Aお申し込みいただき、クラウドへの移行作業が完了した時点で利用開始となりますが、利用開始日の翌月から課金対象となっております。そのため、月の途中で始めた場合でも、その月の料金はかからず、翌月分からのご請求となります。
Qセキュリティや災害対策は?
A強固に暗号化された通信方式を利用しており、弊社取得のISO27001に準拠した保管設備の自社サーバーで管理しております。非常用電源設備や、別拠点でのミラーリングサーバーを有しており、災害時にはメインサーバーから切り替えることにより可能な限りサービスが継続できるような体制を整えております。
Qデータのバックアップ体制はどうなってますか?
A別拠点のミラーリングサーバーをバックアップサーバーとして運用しております。
Qデータをダウンロードして書き出すことはできますか?
A書き出し機能でローカル環境に書き出すことが可能です。
Q契約の単位は?解約したい場合はどうすればいいですか?
Aご契約は医院、または法人で月単位のご契約となります。解約したい場合は、月末の10日前までに弊社まで解約の旨をお伝えいただくことで解約可能ですが、ソフトウェアの切り替えやクラウド上のデータを元の外付けSSDへお戻しするための移行費用が別途必要となります。(※移行費用は保管されているデータ容量によって異なります。)